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    退换班政策

    一、换班政策

    换班规则:自课程开班之日起(除短期班的课程外)一个月内可接受换班申请,课程开班时间超过一个月不予换班。

    短期班换班规则:纯录播课或课程中含录播课的短期班课程(短期班指课时数为45课?#20445;?/b>含45课?#20445;?b>自课程开班之日起15天内可接受换班申请;纯直播课课程或纯直播短期班课程(短期班指课时数为10课?#20445;?/b>含10课?#20445;?b>自课程开班之日起15天内可接受换班申请。超过上述时限申请换班的,沪江不予受理。

    若按照上述规定申请换班,应遵守:

    (1)换班需经过学员申请和沪江审批,换班差价需遵循?#20013;?#21806;后政策。若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补;同课不同班换班:自课程开班之日起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

    (2)如产生课程换班,开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再?#38382;?#29992;,亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。

    (3)开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受换班申请。另外,成功换班后的课程,不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程,B课程不能再次申请更换和退班。

    (4)更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级,根据学员的需要申请,沪江?#21830;?#20379;差额部分费用对应的的发?#20445;?#33509;换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,收到后方可申请换班,发票寄回费用由学员自行承担。

    签约班,自课程开班之日起第8天不接受换班申请。

     

    二、退班政策

    七天无忧退班:

    自课程开班之日(直播课即班级可预约之日起)起7天之内,且未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外?#20013;?#36153;。若上述时间内,产生听课记录的,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。

    课程开班之日起第8天至15天内,申请退班:

    自课程开班之日起第8天至15天内,且未产生听课记录的,申请退班需扣除课程订单金额的5%?#20013;?#36153;;产生听课记录的,除承担上述?#20013;?#36153;外,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;

    若按照上述规定,申请课程退班的:

    (1)开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作?#24076;?#19981;能提现且不能再?#38382;?#29992;。

    (2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班?#24065;?#23558;按照赠书及赠品的原价扣除;若赠书或赠品?#35789;?#29992;,且不影响二次销售,学员可将其寄回沪江?#20184;?#22320;址,运费自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;

    (3)若班级有赠送的抵用优惠券,代码赠送后并?#35789;?#29992;,在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销,无法进行使用;若班级有赠送的抵用优惠券,代码一旦使用后,所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班?#24065;?#23558;一并扣除

    (4)退课后余额原路退回。

    (5)申请退班时需将已开出的发票寄回,平台收到后处理退班申请。发票寄回费用由学员自行承担。

    (6)参与分期免息活动,如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重?#24405;?#31639;并由用户自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。详情可参见《信用付款(教育白条)服务协议》/《新易贷(商户)专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。

    签约班,超过“7天无忧退班”时限的,一律不接受退班申请,协议另有特殊?#32423;?#30340;,按?#32423;?#22788;理。

    自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

    注:以上规定如与具体课程协议?#32423;?#19981;一致,以课程协议?#32423;?#20026;准。

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