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    艾***语
    请问540课时的课程,是否是可以自行安排时间进度的?网课是否是可以反复观看,课程观看权限是永久有效? 2019-02-21
    沪江回复:
    同学你好,540课时可以自由安排时间进度,可以在班级有效期内反复观看,超过有效期就不可以咯。
    更多问题?#38431;?#21672;询顾问老师微信hjfr02
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    艾***语
    请问540的学时,可以自己安排进度吗? 2019-02-21
    沪江回复:
    同学你好,班级有效期内,所有课程可以?#25105;?#21453;复学习哦。
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    美***璟
    需要学习多久完成课时? 2019-02-20
    沪江回复:
    同学你好,本课程总共540课时,每课时15-30分钟,每天认真学习一小时来算,差不多12-14个月可以完成。具体学习进度因人而异,看同学安排啦,更多问题?#38431;?#21672;询微信hjfr02
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    鲸***G
    请问一下,等级考试是我们自己报名参加吗,老师会不会讲解考试详情? 2019-01-27
    沪江回复:
    同学你好,本课程主要是针对基础能力的学习,没有特别针对法语某个考试的进行讲解哈。如果想参加等级考试,建议报名我们的0-DELF B2考试或者三年全能提升班等课程,会有专门针对法语考试的备考课。
    更多问题?#38431;?#21152;微信hjfr04咨询。
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    s***1
    请问如何报名,是否可以开发?#20445;?/span> 2019-01-03
    沪江回复:
    同学你好,点击购买并在线支付(支持多种支付方式),购买成功后可以联系客服4008220220申请发票哈
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    退换班政策

    一、换班政策

    换班规则:自课程开班之日起(除短期班的课程外)一个月内可?#37038;?#25442;班申请,课程开班时间超过一个月不予换班。

    短期班换班规则:纯录播课或课程中含录播课的短期班课程(短期班指课时数为45课时,含45课时)自课程开班之日起15天内可?#37038;?#25442;班申请;纯直播课课程或纯直播短期班课程(短期班指课时数为10课时,含10课时)自课程开班之日起15天内可?#37038;?#25442;班申请。超过上述时限申请换班的,沪江不予受理。

    若按照上述规定申请换班,应遵守:

    (1)换班需经过学员申请和沪江审批,换班差价需遵循?#20013;?#21806;后政策。若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补;同课不同班换班:自课程开班之日起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补。

    (2)如产生课程换班,开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再?#38382;?#29992;,亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。

    (3)开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再?#37038;?#25442;班申请。另外,成功换班后的课程,不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程,B课程不能再次申请更换和退班。

    (4)更换课程?#26657;?#33509;申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级,根据学员的需要申请,沪江?#21830;?#20379;差额部分费用对应的的发?#20445;?#33509;换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,收到后方可申请换班,发票寄回费用由学员自行承担。

    签约班,自课程开班之日起第8天不?#37038;?#25442;班申请。

     

    二、退班政策

    七天无忧退班:

    自课程开班之日(直播课即班级可预约之日起)起7天之内,且未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外?#20013;?#36153;。若上述时间内,产生听课记录的,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。

    课程开班之日起第8天至15天内,申请退班:

    自课程开班之日起第8天至15天内,且未产生听课记录的,申请退班需扣除课程订单金额的5%?#20013;?#36153;;产生听课记录的,除承担上述?#20013;?#36153;外,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;

    若按照上述规定,申请课程退班的:

    (1)开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作?#24076;?#19981;能提现且不能再?#38382;?#29992;。

    (2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班?#24065;?#23558;按照赠书及赠品的原价扣除;若赠书或赠品?#35789;?#29992;,且不影响二次销售,学员可将其寄回沪江?#20184;?#22320;址,运费自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;

    (3)若班级有赠送的抵用优惠券,代码赠送后并?#35789;?#29992;,在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销,无法进行使用;若班级有赠送的抵用优惠券,代码一旦使用后,所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班?#24065;?#23558;一并扣除

    (4)退课后余额原路退回。

    (5)申请退班时需将已开出的发票寄回,?#25945;?#25910;到后处理退班申请。发票寄回费用由学员自行承担。

    (6)参与分期免息活动,如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。详情可参见《信用付款(教育白条)服务协议》/《新?#29366;?#21830;户)专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。

    签约班,超过“7天无忧退班”时限的,一律不?#37038;?#36864;班申请,协议另有特殊?#32423;?#30340;,按?#32423;?#22788;理。

    自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

    注:以上规定如与具体课程协议?#32423;?#19981;一致,以课程协议?#32423;?#20026;准。

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